سیاست مرجوعی و عودت تکسان

در تکسان، رضایت شما اولویت ماست. به همین منظور، شرایط بازگشت و تعویض کالا به‌گونه‌ای طراحی شده تا تجربه خریدی مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.

✅ شرایط پذیرش مرجوعی:

  1. عدم مطابقت کالا با سفارش ثبت‌شده
    در صورتی که محصول ارسال‌شده با مشخصات سفارش (از نظر مدل، تعداد یا نوع) مغایرت داشته باشد.

  2. انقضای محصول یا تاریخ مصرف نامعتبر
    در صورت دریافت کالای تاریخ‌گذشته یا فاقد تاریخ معتبر مصرف.

📦 شرایط بازگشت:

  • درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس یا واتساپ پشتیبانی ثبت شود.

  • کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

❌ مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

  • استفاده از کالا حتی به‌صورت جزئی

  • باز شدن بسته‌بندی بهداشتی محصول

  • سفارش‌های اختصاصی یا تولیدی (در صورت درخواست خاص مشتری)

📞 راه‌های ارتباطی برای مرجوعی:

ما در تکسان، متعهد به حفظ اعتماد شما هستیم. هرگونه مورد خاص را با پشتیبانی در میان بگذارید تا در اسرع وقت بررسی و پیگیری شود.